Дилерам

ДОГОВОР ПОСТАВКИ №______________

г. Казань                                                                                                                                   «____»  __________ 2023 г.

ООО «ПК «ПластКом», именуемое в дальнейшем «Поставщик», в лице Директора Мульдиярова Алексея Валерьевича, действующего на основании Устава, с одной стороны и «___________________________", именуемое в дальнейшем «Покупатель», в лице____________________________________________, действующего на основании _____________________________________, с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

ООО «ПК «ПластКом», именуемое в дальнейшем «Поставщик», в лице Директора Мульдиярова Алексея Валерьевича, действующего на основании Устава, с одной стороны и «___________________________", именуемое в дальнейшем «Покупатель», в лице____________________________________________, действующего на основании _____________________________________, с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Поставщик обязуется на условиях настоящего Договора изготовить из собственных материалов и передать Покупателю светопрозрачные конструкции из ПВХ и алюминиевых профилей (далее – Товар). Товар изготавливается по индивидуальным параметрам Покупателя, в связи с чем, в силу закона возврату и обмену не подлежит, за исключением гарантийных случаев.

1.2. Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его в соответствии с условиями настоящего договора.

1.3. Количество, ассортимент (наименование), конфигурация, комплектация Товара и иные существенные параметры и характеристики определяются сторонами в коммерческом предложении, которое обладает статусом счёта-спецификации и является неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.3.1. Коммерческое предложение (счёт-спецификация) формируется по заявкам Покупателя.

1.4. Подтверждением и согласием на изготовление Товара по индивидуальным параметрам, является любой из перечисленных вариантов:

- письменное согласие в следующей форме: « Коммерческое предложение №_____________, подтверждаю»

- подписанное и подтвержденное печатью коммерческое предложение (счёт-спецификация), в том числе в отсканированном виде.

- оплата по выставленному счёту при наличии подтверждённого коммерческого предложения (счёта-спецификации).

1.5. Товар изготавливается и передается Покупателю для дальнейшей перепродажи и осуществления им предпринимательской деятельности. При этом Поставщик не несет ответственности за действия Покупателя при осуществлении им своей деятельности.

2. ЦЕНА И УСЛОВИЯ РАСЧЕТОВ

2.1. Цена Товара и общая стоимость Договора определяется индивидуально и указывается в коммерческом предложении (счёте-спецификации). Стоимость включает в себя НДС 20%.

2.2. Подтверждение коммерческого предложения (счёта-спецификации), равно как и оплата счета со стороны Покупателя означает его полное согласие с условиями настоящего Договора, включая условия поставки и передачи Товара.

2.3. Общая стоимость Договора определяется общей стоимостью коммерческого предложения (счёта-спецификации), в рамках заключенного договора.

2.4. Изготовление и поставка Товара осуществляется на основании заявок Покупателя (подтверждённых коммерческих предложений, счёт-спецификаций). Оплата Товара осуществляется на основании выставленных счетов.

2.5. Покупатель производит предоплату в размере 70 % в течение 1 (Одного) банковского дня с момента выставления счёта. Условие предварительной оплаты является существенным и необходимым условием настоящего Договора по условиям ст.432 ГК РФ, в связи с необходимостью приобретения комплектующих для изготовления Товара. Оставшаяся часть от стоимости Договора оплачивается Покупателем по готовности Товара в течение 2 (двух) банковских дней, до момента фактической передачи Товара Покупателю. В случае если по согласованию Сторон, Покупателю предоставлена отсрочка оплаты, то оплата за Товар производится не позднее 2 (Двух) банковских дней с момента фактической поставки Товара. Допускается предварительная оплата по Договору в размере 100% предоплаты.

2.6. Датой оплаты является день зачисления денежных средств на расчетный счёт Поставщика.

2.7. Все расчеты по настоящему договору осуществляются в рублях, путем перечисления денежных средств на расчётный счёт Поставщика, согласно выставленному Поставщиком счёту.

2.8. В случае оплаты Покупателем счета с задержкой относительно пункта 2.5. настоящего Договора, а также в случае удорожания стоимости комплектующих, Поставщик вправе:

2.8.1. Отказаться в одностороннем порядке от исполнения заявки (на изготовление товара), при этом Поставщик обязан письменно уведомить об этом Покупателя. В таком случае произведенная предоплата подлежит возврату Покупателю;

2.8.2. Направить Покупателю новое коммерческое предложение (счёт-спецификацию), с измененной стоимостью Товара и счёт на доплату Товара.

2.9. Стороны вправе изменить порядок расчетов по письменному соглашению сторон, являющемуся неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.10. Стороны, не реже одного раза в отчетный квартал (три месяца), подписывают акт сверки взаимных расчетов, который в том числе подтверждает исполнение заявок покупателя.

3. УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ

3.1. Условия изготовления Товара и его передачи Покупателю, а также иные условия, указанные в настоящем Договоре, признаются сторонами существенными по смыслу ст.432 ГК РФ.

3.2. Срок изготовления и поставки Товара не превышает срока, указанного в коммерческом предложении (счёт-спецификации), при условии выполнения Покупателем обязанности по перечислению предоплаты на условиях п.2.5 Договора. При этом Покупатель осведомлен о том, что при производстве Товара применяются, в том числе, импортные комплектующие, поэтому Поставщик вправе перенести срок поставки Товара, при этом уведомив предварительно Покупателя, при наступлении следующих обстоятельств:

- законодательные акты Правительств РФ и иных государств, прямо влияющие на своевременную поставку комплектующих, необходимых для производства Товара;

- задержка поставки комплектующих со стороны Поставщиков, по причинам, прямо связанным с действием актов государственных органов власти РФ и иных стран.

При наступлении вышеуказанных обстоятельств, Стороны в рамках переговоров, достигают Согласия об изменении срока поставки Товара и (или) замене комплектующих на возможные аналоги по настоящему Договору. В случае недостижения Согласия и при условии надлежащего уведомления Покупателя со стороны Поставщика, Покупатель не вправе применить штрафные санкции согласно пункту 6.1.1 настоящего Договора.

3.3. О фактической готовности Товара, Поставщик сообщает Покупателю посредством телефонной связи и сообщением на электронную почту Покупателя, указанным в настоящем Договоре.

3.4. Поставщик обязуется отгрузить (передать) Товар по настоящему договору в соответствии с датой доставки, согласованной сторонами посредством телефонной связи либо в электронном виде, по готовности Товара.

3.5. Товар поставляется с товарно-сопроводительными документами, которые подтверждают факт передачи Товара Покупателю. При этом стороны признают юридическую силу документов, подписанных электронной цифровой подписью посредством электронного документооборота (ЭДО).

3.6. Покупатель обязан обеспечить присутствие своего представителя, уполномоченного на подписание товарно-сопроводительных документов, в месте передачи Товара. Поставщик оставляет за собой право приостановить отгрузку Товара в случае, если у уполномоченного представителя Покупателя будет отсутствовать документы, подтверждающие его полномочия.

3.7. В случае отсутствия уполномоченного представителя Покупателя в месте передачи Товара (по причинам, не зависящим от Поставщика), Покупатель обязан заблаговременно поставить в известность об этом Поставщика посредством средств связи, указанных в настоящем Договоре.

3.7.1. В случае согласия Покупателя на разгрузку Товара в месте передачи Товара, без участия его представителя, Покупатель дает свое письменное согласие (по любому средству связи, указанному в Договоре). При этом Покупатель несет все риски (случайной гибели, иного повреждения Товара) по смыслу норм ГК РФ.

3.7.2. В случае отказа Покупателя от разгрузки Товара без участия его представителя и в случае, если дата и место передачи товара, были согласованы сторонами заблаговременно, Поставщик перемещает Товар к себе на склад.

3.7.3. Повторная доставка Товара, в таком случае, осуществляется Поставщиком в другой день. При этом поставщик оставляет за собой право потребовать от Покупателя компенсации транспортных, разгрузочно-погрузочных затрат, услуг хранения в размере 3000 (Трёх тысяч) рублей.

3.7.4. В случае если передача Товара осуществлена без участия уполномоченного представителя Покупателя (при его согласии по пункту 3.7.1 Договора), поставка Товара считается осуществленной, а обязанность Поставщика исполненной. Поставщик при этом направляет товарно-сопроводительные документы в адрес Покупателя почтой России.

3.7.5. При этом Покупатель обязан в течение 24 (Двадцать четыре) часов с момента фактической разгрузки Товара и в течение 5 (Пяти) дней с момента получения товарно-сопроводительных документов направить в адрес Поставщика мотивированный отказ от подписания товарно-сопроводительных документов. В случае отсутствия такого отказа, документы считаются подписанными в одностороннем порядке в соответствии с нормами материального права РФ.   

3.8. При условии передачи Товара на территории Поставщика (на условиях самовывоза Товара), условия передачи и подписания отгрузочных документов, установленные п.3.5, остаются неизменными. Предельный безвозмездный срок хранения изготовленного Товара на территории Поставщика составляет 3 (три) рабочих дня. В случае превышения предельного срока хранения, Поставщик вправе выставить в адрес Покупателя штрафные санкции, согласно пункту 6.3.2 Договора.  

3.9. Поставщик при изготовлении Товара соблюдает требования действующих СНиП, ГОСТ и гарантирует качество изготовленного Товара. При этом, согласно п.1.1 Товар изготавливается по индивидуальным параметрам Покупателя, в связи с чем Поставщик не несет ответственности за отступление параметров Товара от требований государственных стандартов (СНиП, ГОСТ), если такое отступление вызвано требованием Покупателя и согласовано им согласно п.1.4 настоящего договора.

3.10. При подписании Договора Покупатель подтверждает коммерческое предложение (счёт-спецификацию) согласно п.1.4, тем самым подтверждая свое согласие на изготовление Товара по согласованным индивидуальным параметрам. В случае отсутствия подтверждённого коммерческого предложения (счёт-спецификации), Поставщик оставляет за собой право приостановить изготовление Товара (даже при наличии осуществленной предоплаты по Договору) до момента подтверждения коммерческого предложения (счёт-спецификации). Срок изготовления Товара в таком случае переносится на соразмерное количество времени.

3.11. При передаче Товара Покупателю (уполномоченному представителю Покупателя), последний должен удостовериться, что Товар отгружается в надлежащем виде без внешних видимых повреждений и в количестве, соответствующем отгрузочной накладной. Визуальный осмотр Товара необходимо провести сразу при приемке, в присутствии сотрудников Поставщика, до подписания товарно-сопроводительных документов.

3.12. После подписания товарно-сопроводительных документов, претензии по количеству товара, комплектации, а также наличию внешних повреждений и видимых дефектов, Поставщиком не принимаются.

3.13. При обнаружении несоответствия качества или недостачи Товара на момент приемки, стороны руководствуются разделом 4 настоящего договора.

4. КАЧЕСТВО ТОВАРА, ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА

4.1. Качество Товара соответствует требованиям ГОСТ 23166-2021, 30674-99, 21519-2003, 30970-2014, 23747-2014, 24866-2014. При этом Покупатель подтверждает, что ознакомлен с вышеуказанными документами (на сайте Поставщика) и обязуется соблюдать условия эксплуатации

4.1.2. На сопутствующие товары, не подлежащие обязательной сертификации, поставляемые в комплекте с основным Товаром (подоконники, москитные сетки, отливы, доводчики и тд.), Поставщик устанавливает следующие гарантийные сроки (при условии соблюдения требований к их эксплуатации, согласно памятки Поставщика, размещенной на сайте):

- гарантия на подоконники Danke Premium и Standart - 36 месяцев;

- гарантия на подоконники Danke Komfort - 12 месяцев;

- гарантия на подоконники эконом класса - 12 месяцев;

- гарантия на москитные сетки - 1 месяц;

- гарантия на доводчики – 12 месяцев;

- гарантия на оцинкованный металл и сэндвич панели - 6 месяцев;

- гарантия на оконные и дверные ручки - 6 месяцев;

- без гарантии - фиксатор дверной и оконной створки.

- гарантия на фурнитуру - 1 год

- гарантия на элементы фурнитуры - 6 месяцев

4.2. Гарантийный срок на Товар, установленный Поставщиком, составляет 36 (тридцать шесть) месяцев с момента фактической передачи Товара Покупателю.

4.3. По письменному требованию Покупателя Поставщик предоставляет паспорта качества на Товар.

4.4. Гарантийный срок, установленный в пунктах 4.1.2, 4.2 Договора распространяется на возможные скрытые дефекты, которые могут быть обнаружены в течение срока гарантийной эксплуатации.

4.5. Гарантия не распространяется на явные видимые дефекты и механические повреждения, которые по «своей природе» Покупатель должен был обнаружить при передаче Товара и подписании товарно-сопроводительных документов.

4.6. В случае обнаружения явных и видимых дефектов Товара, Покупатель обязан руководствоваться пунктами 3.11, 3.12 Договора и незамедлительно поставить в известность об этом Поставщика. При этом в товарно-сопроводительных документах делается отметка о недостатках и дефектах Товара. Стороны составляют соответствующий Акт рекламации, который подписывается уполномоченными представителями сторон, делается фото-видео фиксация.

4.7. Условие составления Акта о рекламациях, в случае обнаружения брака, является обязательным для сторон.

4.8. При подписании настоящего Договора, Покупатель согласовывает и признает, что Поставщик не рассматривает следующие претензии: обнаружение незначительных дефектов, которые по «своей природе» не влияют на безопасное использование Товара, его эксплуатационные и прочностные характеристики, а также дефекты и отклонения, допустимые требованиями ГОСТ и СНиП. В случае несогласия Покупателя с решением Поставщика, претензии должны быть доказаны в претензионном и судебном порядке.

4.9. В случае отсутствия уполномоченного представителя Покупателя (при его согласии согласно пункту 3.7.1 Договора), претензии по таким дефектам не принимаются.

4.10. Покупатель обязан, в течение гарантийного срока, соблюдать требования по эксплуатации Товара, применительно к его специфике, согласно ГОСТ 23166-2021, 30674-99, 21519-2003, 30970-2014, 23747-2014, 24866-2014 и СНиП 2.08.02-89, ||-3-79. В случае несоблюдения Покупателем требований действующих стандартов, и установления данного факта, устранение выявленных дефектов (в случае возможности их устранения) осуществляется за его счет.   

4.11. В любом случае, Стороны устанавливают, то, что фиксация любых дефектов и иных рекламационных отклонений Товара, производится исключительно в присутствии уполномоченного представителя Поставщика, с обязательным соблюдением порядка надлежащего заблаговременного уведомления Поставщика о дате и времени осмотра Товара.

4.12. В случае обнаружения производственных дефектов и отклонений от подтверждённой заявки (коммерческого предложения, счёт-спецификации), Поставщик обязан заменить некачественный Товар в разумный срок, но не более 30 дней со дня выявления таких отклонений. Заказные позиции Товара, технические характеристики которых не позволяют выполнить их в указанный срок, согласовываются Сторонами индивидуально.

4.13. По результатам устранения рекламаций стороны составляют Акт об устранении рекламаций, который подписывается уполномоченными представителями.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

5.1. Договор вступает в силу с момента подписания и действует до 31.12.2023 г.

5.2. Договор может быть расторгнут Поставщиком в одностороннем порядке при следующих обстоятельствах:

- невыполнение Покупателем обязанности по оплате Товара в сроки, предусмотренные Договором;

- невыполнение Покупателем требований ГОСТ и СНиП при использовании Товара;

- возбуждение в отношении Покупателя процедуры банкротства или возникновение иных обстоятельств, прямо влияющих на невозможность исполнения Покупателем своих обязательств по Договору.

5.3. Договор может быть расторгнут Покупателем в одностороннем порядке при следующих обстоятельствах:

- задержка поставки товара со стороны Поставщика более, чем на 30 (Тридцать) дней, относительно срока, указанного в спецификации к Договору;

- неисполнение Поставщиком обязанности по выполнению гарантийных обязательств;

- возбуждение в отношении Поставщика процедуры банкротства или возникновение иных обстоятельств, прямо влияющих на невозможность исполнения Покупателем своих обязательств по Договору.

5.4. Договор также может быть расторгнут по обоюдному согласию Сторон на основании дополнительного Соглашения, подписанного Сторонами.

5.5. В случае одностороннего расторжения Договора, Сторона (Инициатор) расторжения Договора, обязана направить уведомление другой стороне не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты предполагаемого расторжения Договора. При этом, Сторона, направившая такое уведомление, понимает и осознает правовые последствия расторжения Договора, в соответствии с нормами материального права РФ.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. В рамках заключенного Договора Поставщик несет следующую ответственность:

6.1.1. За несвоевременное изготовление и поставку Товара в размере 0,1% за каждый день просрочки поставки от стоимости недопоставленного Товара.

6.1.2. За отказ от выполнения гарантийных обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.2. В рамках заключенного Договора Покупатель несет следующую ответственность:

6.2.1. За несвоевременную оплату Товара в размере 0,1% за каждый день просрочки оплаты от неоплаченной стоимости Товара.

6.3. Стороны также устанавливают размер штрафных санкций в рамках заключенного Договора при наступлении следующих обстоятельств:

6.3.1. В случае отсутствия представителя Покупателя при передаче Товара и возврате Товара на склад Поставщика (по условиям пункта 3.7.3. Договора), Покупатель уплачивает штраф в размере 3000 (Трёх тысяч) рублей.

6.3.2. В случае превышения предельного срока хранения Товара на территории поставщика, установленного пунктом 3.8 Договора, Покупатель уплачивает штраф в размере 3% от общей стоимости Договора, за каждый день нахождения Товара на территории Поставщика.

6.4. Стороны согласовывают, что применение штрафных санкций является правом сторон, но не обязанностью. При этом стороны признают, что принимают данные штрафные санкции по смыслу норм материального права РФ в полном объеме, по условиям «свободы» договора и его существенных условий.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если неисполнение явилось следствием природных явлений, действий внешних объективных факторов, включая законодательные акты РФ и прочих обстоятельств непреодолимой силы, за которые стороны не отвечают и предотвратить неблагоприятное воздействие которых они не имеют возможности. Стороны признают, что под форс-мажорными обстоятельствами также понимаются законодательные акты иных государств, прямо влияющие на выполнение Сторонами своих обязательств (в том числе обстоятельства, связанные с поставкой комплектующих), если влияние таких факторов будет обосновано и документально подтверждено.

7.2. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, сторона, которая не может выполнить обязательства по договору, обязана в течение 2 (двух) рабочих дней направить другой стороне соответствующее письменное уведомление.

7.3. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) должны быть обоснованы и подтверждены документально.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

8.1. Настоящий Договор составлен в двух подлинных экземплярах, для каждой из сторон.

8.2. Любые изменения, дополнения к Договору оформляются дополнительными Соглашениями, которые подписываются уполномоченными представителями Сторон и имеют юридическую силу. Стороны обязаны сообщать друг другу о важных изменениях: о смене юридического адреса, смены руководителя, изменении банковских реквизитов и прочей информации, влияющей на исполнение обязательств по Договору.

8.3. С момента подписания настоящего Договора и дополнительных соглашений к нему все устные договоренности теряют силу. Стороны руководствуются только подписанными документами.

8.4. Стороны признают, что документы, подписанные в одностороннем порядке и которые могут быть признаны таковыми в рамках норм ГК РФ, имеют юридическую силу.

8.5. Для оперативного разрешения вопросов, связанных с исполнением настоящего Договора, стороны устанавливают и признают деловые контакты сторон:

8.5.1. Со стороны Поставщика: тел. +79867200539, +79196213585, 89867200535, 2039250;

e-mail: zakaz_pak@mail.ru

8.5.2. Со стороны Покупателя: тел. (___________________); e-mail: _______________________.

8.6. Любая деловая переписка Сторон, осуществляемая посредством данных, указанных в пункте 8.5 Договора имеет юридическую силу и в случае возникновения спора, принимается другой стороной безоговорочно.

8.7. Стороны устанавливают претензионный досудебный характер разрешения споров. Досудебные претензии должны быть направлены в адрес другой стороны письменно по юридическому адресу, указанному в Договоре. Срок ответа на претензию устанавливается 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения другой стороной.

8.8. При возникновении разногласий и недостижении согласия путем их мирного урегулирования, спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Республики Татарстан, в соответствии со ст.37 АПК РФ. При этом, Стороны признают, что заключение каких-либо дополнительных соглашений к договору не меняет установленную договорную подсудность.

8.9. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

9. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

ПОСТАВЩИК                                                                                     ПОКУПАТЕЛЬ                                                                                                           

_______________________ (Мульдияров А.В.)                                            _____________________ (     .)

            М.П.                                                                                               М.П. 

Уважаемые партнёры! В нашей компании установлен следующий регламент по рассмотрению рекламационных вопросов:

• Заявки на рассмотрение рекламаций, принимаются исключительно по электронной почте Zakaz_pak@mail.ru с примечанием «Рекламация».
• По телефонному номеру 8(919)621-35-86 и 203-92-50, можно получить обратную связь или устно описать ситуацию, с последующей и обязательной регистрацией рекламации на бланке.
• Информация по рекламациям, поступающая на другие телефонные номера компании и сотрудников, не рассматривается как принятая к рассмотрению. Регистрация рекламационного случая осуществляется согласно пункту 1 данного регламента.
• Заявка должна содержать следующую информацию:

- № заказа (если указывается номер коммерческого предложения, необходимо примечание «кп») с указанием года, в котором был оформлен заказ.

- суть рекламационного вопроса, с указанием позиций (номер конструкции, размеры дополнительных материалов и т.д.)

- фото и видео несоответствий, в том числе, зафиксированные рулеткой отклонения от размеров.

Фотографии должны отображать суть брака, замеры смежных элементов изделия и его крепления, шаг крепления, общий вид изделия, прямолинейность профиля (рама и створка)

- адрес объекта и телефонный номер контактного лица.

4) Запросы, связанные с рекламациями (дата выезда, заключение по рекламации и тд) согласовываются так же через электронную почту, либо по т. 8(919)621-35-86

5) Выезд по рекламационным обращениям, планируется после того, как покупатель осуществил предварительный осмотр конструкций и выявил производственный брак.

6) Рассмотрение рекламационных вопросов, содержащих полную информацию, производится в течение 2-х дней.

Выезд по устранению рекламационных вопросов осуществляется согласно графику изготовления, поставок и сформированному плану.

7) Заключение по рекламациям предоставляется в письменном виде. Решение о замене, возврате товара, компенсации стоимости и т.д, согласовываются с руководителем рекламационного отдела.

Так же, обращаем ваше внимание на следующее:

- Поставщик несёт гарантийные обязательства на соответствие изделий требованиям нормативных документов, при условии соблюдения Покупателем (потребителем) правил хранения, монтажа и эксплуатации, а так же области применения изделий.  (Согласно ГОСТ 23166)

- Гарантийный срок, установленный договором поставки , распространяется на возможные скрытые дефекты, которые могут быть обнаружены в течение срока гарантийной эксплуатации.

- Гарантия не распространяется на явные видимые дефекты и механические повреждения, которые Покупатель должен был обнаружить при передаче Товара и подписании товарно-сопроводительных документов.

- Поставщик не рассматривает следующие претензии: обнаружение незначительных дефектов, которые по «своей природе» не влияют на безопасное использование Товара, его эксплуатационные и прочностные характеристики, а также дефекты и отклонения, допустимые требованиями ГОСТ и СНиП.

- При установке конструкций, изготовленных без предоставления Технического задания (Проекта остекления) возможны следующие негативные последствия, которые способствуют тому, что конструкция становится непригодной или частично непригодной к дальнейшей эксплуатации:

- Повышенные теплопотери через конструкцию или её элементы из-за неправильно выбранной формулы остекления и характеристик профильной системы.

- Превышение величины допустимой деформации импостов

- Превышение линейной деформации рам и створок крупногабаритных и ламинированных конструкций

- Слипание стёкол в стеклопакете

- Разрушение стеклопакетов, из-за повышенной деформации конструкции

- Разрушение стеклопакетов, не упрочнённых или не закалённых, при применении стёкол с коэффициентом поглощения солнечной энергии 9 излучения, превышающим 50%

11) Согласно ГОСТ 30970-2014, в качестве заполнения дверных полотен, рекомендуется применять упрочненные виды стёкол: закалённое стекло, многослойное стекло, армированное стекло и стекло с противоосколочными плёнками, а также специальные виды стёкол  по нормативным документам

- Покупатель самостоятельно согласовывает комплектацию заказа, тип фурнитуры, тип доводчика и тд., отталкиваясь от технической документации и рекомендаций производителей. Поставщик предоставляет рекомендации по запросу Покупателя.

12) Ознакомление с условиями договора поставки, регламентом и положением на сайте пак.com, в разделе «Для дилеров» и «Информация», является обязательным условием сотрудничества.

Условия приёмки товара:

- Приёмку товара осуществляет Покупатель, либо представитель Покупателя

- При приёмке необходимо проверить товар на: видимые внешние повреждения и количество, согласно накладной.

- Фурнитуру в пакетах и коробках, необходимо проверить при представителе Поставщика.

- Несоответствие товара по качеству и количеству необходимо прописать в накладной в присутствии представителя Поставщика и дополнительно донести информацию в рекламационный отдел.

- Повторное изготовление и доставка товара (в случае обнаружения брака), осуществляется согласно графику производства и поставки.

- Доставка не отгруженных элементов заказа, осуществляется в разумные сроки, в течение 2-3х дней в зависимости от месторасположения объекта.

- После подписания документов, претензии по неполной комплектации фурнитуры для входных дверей не рассматриваются.

- Поставщик не рекомендует доверять приёмку лицам, которые не владеют информацией о товаре и условиях приёмки товара, согласно регламенту и условиям договора Покупателя с Поставщиком.

- Если покупатель доверяет приёмку товара несовершеннолетним и пожилым людям, Поставщик имеет право отказать в рассмотрении рекламаций, в случае, если в накладной отсутствует отметка о несоответствии.

Доставка и выгрузка товара:

- При оформлении заказа с услугами доставки и выгрузки, необходимо указать точный адрес объекта и контактный номер телефона для связи. Без этих данных заказ приобретает статус «самовывоз»

- Обращаем ваше внимание на то, что помимо «стандартных зон» доставки с фиксированной стоимостью, есть отдельные зоны доставки, которые планируются на отгрузку по формированию. Стоимость доставки в «нестандартные зоны» рассчитывается индивидуально, по запросу Покупателя.

- Если на момент подготовки коммерческого предложения вы не уточните, что объект располагается в «нестандартной зоне» доставки, Поставщик оставляет за собой право изменить стоимость доставки, либо отказать в доставке товара, пересмотрев услугу на самовывоз товара со склада поставщика.

- Если заявка предусматривает выгрузку товара, Покупатель самостоятельно решает вопрос с обеспечением места для выгрузки и хранения товара на объекте.

- Покупатель предупреждён, что место выгрузки товара и зона хранения должны находиться в шаговой доступности.

- Покупатель, либо его представитель, контролируют приёмку и выгрузку товара, самостоятельно обеспечивая условия для безопасного хранения товара.

- Претензии по повреждению товара, относительно некорректной расстановки товара в месте хранения, не рассматриваются.

- Покупатель предупреждён, что большинство изделий отгружается без заполнения. Это связано с габаритами, весом или с техническими особенностями конструкций. (Изделия весом от 140кг и выше и большинство конструкций из алюминиевого профиля).

- Покупателю необходимо заранее подготовить место для хранения, предусмотрев подкладки для безопасного хранения конструкций и стеклопакетов.

- Информацию о том, в каком виде будет отгружен товар, необходимо уточнить в отделе логистики, на момент согласования даты и времени.

- Стеклопакеты проверяются на целостность и наличие повреждений при приёмке.

- Претензии по поврежденным стеклопакетам, после приёмки, не рассматриваются.

- В случаях отсутствия безопасного доступа к месту выгрузки, Поставщик оставляет за собой право выгрузить товар в другом месте, по согласованию с Покупателем.

- Если товар выгружен из транспортного средства, услуга считается выполненной. Оплата за выгрузку в таком случае, не компенсируется.

- Покупатель предупреждён, что если при подъеме и выгрузке товара возникают препятствия и требуется кантовка изделий, Поставщик не несёт ответственность за повреждение товара. Кантовка товара может быть рассмотрена индивидуально, по соглашению сторон, в присутствии Покупателя, который берет на себя ответственность за возможные последствия.  В случае отсутствия Покупателя при приемке товара, Поставщик имеет право не оказывать услугу.

- В случае отсутствия возможности выгрузить товар, Поставщик возвращает товар на склад и снимает с себя ответственность за повреждения, которые могут возникнуть при транспортировке, повторной выгрузке товара и хранении его на складе Поставщика.

- В частном секторе, выгрузка товара осуществляется в одной зоне (без подъёма конструкций на второй этаж и разноса конструкций по комнатам, помещениям)

- Поставщик не осуществляет выгрузку товара в открытый проём здания, напрямую из транспортного средства.

- Поставщик имеет право в одностороннем порядке, отказаться от оплаченной услуги доставки и выгрузки, если условия подъезда к объекту и к выгрузке товара, не позволяют осуществить услугу надлежащим образом.

- Оплаченная сумма за услугу возвращается на счёт Покупателя.

Просим Вас учитывать данную информацию при оформлении заказов.

С Уважением,

Исполнительный директор ООО «ТК «Пак»,

Костякова Лиана Наилевна.

ПОЛОЖЕНИЕ

о Правилах размещения, изготовления,  отгрузки и хранения Товара.

1. Заказы, размещаемые Покупателями, должны быть подтверждены подписанными со стороны Покупателя документами, а именно Договором и коммерческим предложением. Кроме того, оформление Заказа в работу, производится на основании платежного документа, подтверждающего оплату Заказа со стороны Покупателя. В случае отсутствия какого-либо из вышеназванных документов, Поставщик оставляет за собой право приостановить изготовление Товара и перенести срок изготовления до момента подписания полного комплекта документов. При этом Покупатель осознает риски несвоевременного изготовления Товара.
2. Подписание документов, указанных в пункте 1 настоящего положения, означает полное согласие Покупателя с параметрами Заказа и его индивидуальными характеристиками.
3. Информирование Покупателя о готовности Заказа, сроке отгрузки, монтажа, согласование иных условий выполнения Заказа, осуществляется посредством средств связи (телефон, e-mail, telegram), указанными в Договоре, а также посредством почты России.  
4. Отгрузка Товара производится после полной оплаты Заказа, если иное не предусмотрено заключенным Договором (в оригинале, предоставленным Поставщику).
5. Отгрузка Товара осуществляется либо лично Покупателю, либо лицу, уполномоченному надлежащим образом, на прием Товара. В случае отсутствия Покупателя или его представителя в месте приема передачи товара, а также отсутствия заблаговременного согласия Покупателя на разгрузку товара в отсутствие Покупателя, Поставщик вправе вернуть Товар на свою территорию. В таком случае последующая (повторная) отгрузка возможна при условии компенсации Покупателем в адрес Поставщика затрат (транспортных, разгрузочно-погрузочных, услуг хранения), в соответствии с Договором Поставки.
6. Претензии по количеству Товара, и наличию внешних повреждений Товара после фактической отгрузки Товара не принимаются. При этом Покупатель осознает и принимает риск неблагоприятных последствий в случае его отсутствия в месте приема передачи Товара.
7. Покупатель и Поставщик признают, что документы, направленные друг другу посредством почты России, а также посредством средств связи (телефон, e-mail, telegram), указанных в Договоре имеют юридическую силу.
8. Покупатель осознает, что подписание Договора является его правом, а не обязанностью. Но при этом, в случае отсутствия Договора, стороны руководствуются подписанным коммерческим предложением, оплата которого, означает его полное согласие с Заказом, как сделкой, по смыслу ст.432 ГК РФ.
9. Покупатель уведомлен, что согласно пункту 6.1.1 ГОСТ-23166-2021 (5.1.8 ГОСТ 23166-99) "Блоки оконные. Общие технические условия" для обеспечения безопасности, в целях предотвращения травматизма и возможности выпадения детей из окон в детских школьных, дошкольных учреждениях, а так же в жилых домах, блоки оконные должны быть укомплектованы замками безопасности! При отказе Покупателя от укомплектования оконного блока замком безопасности Покупатель принимает на себя все последствия такого отказа.
   - Подписывая коммерческое предложение, Покупатель тем самым подтверждает комплектацию заказа. Все устные договоренности, неотраженные в коммерческом предложении, не принимаются во внимание при производстве. В случае расторжения Договора после начала работ по производству, все понесенные затраты удерживаются Поставщиком из суммы аванса.
   - Покупатель, перед оформлением заказа, уточняет дату готовности и убеждается, что коммерческое предложение соответствует предоставленному эскизу.
   - Покупатель уведомлен, что готовность заказа возможно сдвинуть вперед (увеличив срок изготовления), относительно текущей даты готовности, для того, чтобы заказ не простаивал на складе и был готов в удобное для Покупателя время.
   - Подписывая коммерческое предложение, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с коммерческим предложением и согласен на изготовление изделий и комплектующих в том виде, в котором они отображены в коммерческом предложении.
   - Покупатель несет ответственность за эксплуатационные характеристики заказанных изделий, параметры которых не соответствуют Государственным Cтандартам (СНИП,ГОСТ)
   - Покупатель уведомлен, что вклеивание стеклопакетов предназначено для повышения прочностных и улучшения статических характеристик створок. При повреждении вклеенного стеклопакета понадобится повторное изготовление створки.
   - Покупатель уведомлён, что саморазрушение стекла (термошок) не рассматривается Поставщиком, как гарантийный случай.
   - При эксплуатации изделий, с установленным в стеклопакетах декоративным переплетом (шпросы), возможно появление звука вибрации и дребезжания, что обусловлено материалами, из которых собирается декоративный переплет, размерами составных частей и количеством соединений.
   - При продолжении остекления объекта, с использованием стеклопакетов с различным напылением (покрытием) или с различными видами пленки, оттенок стеклопакетов может отличаться от ранее установленных. Так же цвет ламинации и цвет покраски может отличаться оттенком от ранее установленных изделий.
   - Покупатель осведомлен, что Поставщик предоставляет консультацию и рекомендацию по запросу.
   - Покупатель осведомлен, что во избежание демонтажа и повторного монтажа,  изделия и комплектующие необходимо проверять на внешние повреждения до установки.   Поставщик не рассматривает претензии по компенсации стоимости монтажа и демонтажа, связанные с видимыми дефектами, после установки изделий.
   - Покупатель осведомлён, что в соответствии с требованиями ГОСТ 30673-99, а именно п. 5.3.3 цвет изделий должен быть однотонным, без цветовых пятен и включений. Дефекты поверхности (риски, усадочные раковины, вздутия, царапины, пузырьки и т.д.) и разнотонность цвета не допускаются. На не лицевых поверхностях изделий допускаются незначительные дефекты экструзии: полосы, риски и т.д. Показатели внешнего вида профилей: цвет, глянец, качество лицевых и не лицевых поверхностей (дефекты поверхности) — должны соответствовать цвету, глянцу и качеству поверхностей образцов-эталонов, согласованных в установленном порядке. Согласно п. 7.9 того же ГОСТ соответствие профилей показателям внешнего вида (5.3.3) определяют визуально путем сравнения с образцами-эталонами отрезков профиля длиной не менее 250 мм при равномерной освещенности не менее 300 лк с расстояния 0,6—0,8 м. Как следует из п. 7.2.4 ГОСТ 30674-99 внешний вид и цвет изделий (в том числе в местах сварных швов) оценивают путем сравнения с образцами-эталонами, утвержденными в установленном порядке. Разность цвета, глянца и дефекты поверхности, различимые невооруженным глазом с расстояния (0,6—0,8) м при естественном освещении не менее 300 лк, не допускаются. Таким образом, на изготавливаемых изделиях из поливинилхлоридных профилей допускается образование мелких дефектов внешнего вида оконного профиля, таких как риски, царапины, полосы, сколы, которые невозможно обнаружить при естественном, равномерном освещении с расстояния 0,6—0,8 м.

10. Доставка нестандартных изделий, размеры которых превышают по высоте 2300 мм, по ширине 2950 мм. осуществляется силами Покупателя, то есть самовывозом. Платная доставка, выгрузка, подъем изделий на стропах и гарантийные обязательства по транспортировке нестандартных изделий силами Поставщика, согласовываются индивидуально.
    - Покупатель после отгрузки заказа обязуется обеспечить следующие условия хранения изделий Товара, предотвращающие ухудшение его качества, а именно:
    1. Запрещается хранить Товар на открытом воздухе, где на изделия будут воздействовать негативные атмосферные явления, прямые солнечные лучи и сильные перепады температур.
    2. Для хранения конструкций до монтажа следует выделить сухое закрытое помещение с хорошей вентиляцией, чтобы исключить образование конденсата. При этом в помещение следует поддерживать оптимальную температуру: +15-18 °C. Не допускается непосредственный контакт изделий с отопительными приборами.
    3. Изделия необходимо хранить в вертикальном положении – под углом 12-15 градусов. Между конструкциями должны быть специальные эластичные прокладки. Складировать их штабелями в горизонтальном положении категорически запрещается.
    4. На время хранения все открывающиеся створки должны быть закрыты. При хранении изделия устанавливают на прочные деревянные подкладки или поддоны, чтобы они полностью опирались на основу. Это предупредит возможные искривления и провисания профиля.
    5. Защитную пленку с изделий следует аккуратно снять после установки окон.
    Дополнительные условия по доставке:
    - Покупатель уведомлен, что при планировании доставки необходимо изучить возможные затруднения при выгрузке и подъеме Товара, а также обеспечить:
    - присутствие представителя Покупателя в день доставки по адресу, указанному в заявке;
    - подготовку помещения для складирования и хранения Товара;
    - свободный и безопасный доступ к месту доставки;
    - освобождение проходов для беспрепятственного подъема Товара.
    В случае невыполнения данных условий Поставщик оставляет за собой право выгрузить Товар в доступном месте рядом с объектом по согласованию с Покупателем или вернуть Товар на свой склад. Повторная доставка оплачивается Покупателем отдельно. Претензии к внешнему виду Товара в данном случае приниматься не будут.
    - Изменения и уточнения по доставке принимаются не позднее, чем за двое суток до даты доставки.
    - При переносе доставки в день доставки Покупатель оплачивает повторную доставку, а претензии к внешнему виду Товара не принимаются. - Покупатель уведомлён, что Поставщик не оказывает услуг по возврату Товара на свой склад или в другой пункт назначения в случае, если Товар по каким-то причинам ( не зависящим от Поставщика) не подходит и требует замены.
    - Поставщик вправе отказаться от доставки или перенести ее сроки, если состояние дорожного полотна не позволяет автотранспорту Поставщика проехать к месту доставки. В этом случае Поставщик освобождается от ответственности за просрочку.

11. Покупатель уведомлён, что Поставщик не переделывает изделия, если по каким-то причинам, не зависящим от Поставщика, Товар необходимо заменить.
12. Покупатель соглашается с тем, что в случае отсутствия подписанного Договора (по любому из оснований), стороны руководствуются Договором и прочими документами, размещенными на сайте Поставщика.
13. Покупатель уведомлён, что для своевременного планирования доставки, необходимо заранее решить вопрос с оплатой и получить разрешение на отгрузку. Оплату необходимо производить за несколько дней до планирования доставки. Несвоевременная оплата, влечёт за собой отсрочку отгрузки Товара. Отдел логистики не планирует доставку без статуса  «отгрузка разрешена». Получить разрешение на отгрузку возможно при 100%-ой оплате заказа.

Стандарт по «самовывозу» со склада Компании ПАК.

- выписать накладную в офисе Компании ПАК, который расположен по адресу г. Казань, ул. Набережная, 23 (Кировский район)

2. Прежде чем отправлять доверенных лиц за Товаром, Вам необходимо убедиться, что заказ полностью оплачен и разрешён к отгрузке.
3. Товар отгружается по доверенности (требования по доверенности и образец предоставлены во вложении и на нашем сайте)
4. Если вы доверяете приёмку Товара незнакомому с нашей структурой человеку, необходимо, чтобы Ваш представитель владел следующей информацией:

- Номер заказа;

- Условия приёмки Товара;

- Расположение склада;

- Расположение офиса и места выдачи накладных;

Склад Компании ПАК находится так же в г. Казань, на ул. Набережная, 23 (Кировский район), но со стороны ул. Узенькая. Въезд на территорию склада через первые черные ворота справой стороны. (Ориентир ул. Узенькая, 4)

На накладной по самовывозу будет указан номер телефона, по которому можно связаться с сотрудниками склада и въехать на территорию склада.

5. Оформляя заказ самовывозом, Заказчик должен предусмотреть следующее:

- Сотрудники склада компании ПАК обеспечивают транспортировку изделий до транспорта Заказчика;

- Загрузка в транспорт осуществляется силами Заказчика, либо его представителей.

- Расстановка и укрепление Товара для безопасной транспортировки осуществляется так же силами Заказчика.

- Поставщик и сотрудники Компании не предоставляют необходимые элементы для защиты изделий и их укрепления. Товар выдаётся в стандартной защитной плёнке без дополнительной защиты.

- Заказчик или его доверенные лица, являются ответственными по приёмке Товара.

- Компания не несет ответственность за повреждения и недоукомплектацию заказа, которые не были выявлены при приёмке Товара.

6. Если с бухгалтерскими документами вопрос закрыт, и Вы отправляете водителя без доверенности, необходимо соблюсти требования, описанные выше (без учёта требования по доверенности) и заранее проинформировать Компанию о самовывозе с указанием данных водителя. Информацию можно отправить на почту zakaz_pak@mail.ru.  Для того чтобы идентифицировать Вашего представителя, необходим документ, удостоверяющий личность того, кто отгружает Товар. 

Для Вашего удобства, сотрудники отдела продаж, могут сориентировать Вас и Ваших представителей: т. 8 (987) 230-30-90.

Уважаемые партнёры!

Уведомляем Вас о том, что ориентировочно с 10.06.2023г., в ассортименте нашей продукции произойдёт следующее обновление:

Kommerling 70 заменит профильную систему КВЕ70 Expert.

Производство изделий из КВЕ70 Expert будет полностью приостановлено. Складской запас профиля рассчитан ориентировочно на 2 недели производства.

Просим Вас учитывать данную информацию при планировании бизнеса.

Технические характеристики Kommerling 70:

• Монтажная ширина - 70 мм;
• Максимальная толщина стеклопакета - 44 мм;
• Количество камер - рама 5 / створка 5 / импост 3-4;
• Морозостойкость - до -60°С;
• Максимальный размер створки окна - 150 см х 150 см;
• Максимальный размер створки балконные двери - 90 см х 225 см;
• Удаление фурнитурного паза - 13 мм;
• Коэффициент сопротивления теплопередаче, м²°С/Вт - 0,83;
• Ударная вязкость, кДж/м² – 48,0;
• Герметичность контуров уплотнения1 - соответствуют классу А ГОСТ 23166-99;
• Долговечность (условных лет) - более 40 лет;
• Цвет уплотнителя – черный;

С уважением, Компания ПАК.

Вниманию монтажных бригад

По поводу потемнения откосных сэндвичей ПРОИЗВОДИТЕЛЬ сообщает следующее:

«Сэндвич-панели нашего производства устойчивы к различным воздействиям, имеют различное применение и проблем, связанных с потемнением пластика нет. Однако, единично возникают вопросы на некоторых объектах. Причем из опыта, в одной квартире потемнение происходит только на кухне и не происходит на откосах в других комнатах.

Появление пятен на откосных панелях после монтажа через некоторое время может происходить по следующим причинам.

1. В помещении высокая влажность, связанная с проведением ремонта. На откосах скапливается влага, при длительной нахождении которой образуется плесень. Панель в углах , на верхней части окна имеет темный оттенок (бурые пятна)

Плесень может появиться при неправильной герметизации окна, когда пена с наружной части окна открыта . От ультрафиолетовых лучей пена разрушается , начинает накапливать влагу, которую отдает внутрь окна. В данном случае нужно проверить, открыв окно, пена защищена или она находится в открытом виде.

2. Протирка откосных панелей жидкостями, имеющими в своем составе растворители.

Протирка откосных панелей ацетоном, растворителями для красок, космофеном тип5 запрещена. Растворители растворяют поверхностный слой ПВХ листа, что может привести к изменению оттенка. Протирка растворителями может возникнуть, например, если при монтаже на наружную сторону попала пена или клей, которые используются при монтаже.

3. Протирка откосных панелей моющими средствами, содержащие хлор, аммиак, эфиры, астеры и фтолаты. Например, стекла на окне моют раствором нашатырного спирта , который является раствором аммиака. Если вместе со стеклами протереть откосные панели, то они станут более темными. Также нежелательно протирать откосные панели моющими средствами, применяемым для мойки сантехники. К ним относятся силит, доместос, комет, санита, утенок и др. Все эти моющие вещества содержат хлор.

Для выяснения причин появления пятен или равномерного потемнения установленных в проем откосных панелей необходимо выяснить:

- у каких монтажных бригад после монтажа появляется данный дефект. Возможно, они пользуются какой-то одной жидкостью, негативно влияющей на поверхность панели.

- чем протирал клиент, которому установили откосы, а также в каких условиях эксплуатируются панели.(см. п.1)

Нашей организацией найдено средство для удаления потемнений после воздействий на поверхность панелей - раствор перекиси водорода.

Его можно приобрести в любой аптеке.

Его действие было эффективным при обработке поверхности панели, на которую воздействовала большая концентрация аммиака (в коровнике).

Сэндвич-панели нужно протирать только обычными водными мыльными растворами без добавления абразивных веществ, используя мягкую губку.

Просим донести эту информацию до монтажников и конечных потребителей.

1. Подоконники предназначены для эксплуатации исключительно внутри помещений, при температуре не выше 60°С и влажности не более 75%.

2. В процессе эксплуатации не подвергайте подоконник ударам.

3. Не воздействуйте на поверхность подоконника колющими и режущими предметами.

4. Не ставьте на подоконник нагревательные или отопительные приборы.

5. Не допускайте образования конденсированной влаги на стекле оконного проема и таре с водой (кулерах, стеклянных бутылях и т.д.), если таковая стоит на подоконнике. Вода, стекая на подоконник и застаиваясь в течение длительного времени, может спровоцировать точечные вздутия поверхности.

6. При установке на подоконник горшков из глины, имеющих пористую структуру, рекомендуется использовать подставки или блюдца с глазурованной поверхностью.

7. Подоконник не предназначен для использования в виде порога для балконных блоков.

Основной перечень возможных последствий, связанных с изготовлением Изделий, не соответствующих требованиям ГОСТ 24866-2014 и/или ТУ (технические условия) Поставщика:

Покупатель надлежащим образом извещен Поставщиком о том, что изделия, изготовленные по вышеприведенной формуле не соответствуют требованиям ГОСТ 24866-2014 и/или ТУ (технические условия) Поставщика.

Покупатель надлежащим образом извещен Поставщиком о том, что изготовление Изделий, не соответствующих требованиям ГОСТ 24866-2014 и/или ТУ (технические условия) Поставщика может повлечь изготовление Изделий ненадлежащего качества.

Покупатель подтверждает, что ознакомлен с возможными рисками производства товара ненадлежащего качества и принимает на себя все риски, наступление которых возможно при изготовлении таких стеклопакетов, а также обязуется не предъявлять к Поставщику претензий, связанных с изготовлением таких стеклопакетов.

Покупатель согласен, что гарантийный срок на Изделия не предоставляется.

Стеклопакеты, произведенные в нашей компании, полностью соответствуют российским и европейским стандартам качества и гигиеничности.

Они изготавливаются на европейском оборудовании, в соответствии с требованиями ГОСТ 24866 - 2014 ≪Стеклопакеты клееные. Технические условия≫.

Стеклопакеты надежны и просты в эксплуатации. Однако, в целях их многолетнего и надежного функционирования, пользователям оконных конструкций, необходимо внимательно ознакомиться с правилами настоящей инструкции по эксплуатации и точно соблюдать их.

Правила ухода и эксплуатации являются обязательными к использованию.

Описание продукции.

Стеклопакет – герметичная конструкция из двух стекол (однокамерный стеклопакет СПО) или из трех стекол (двухкамерный стеклопакет СПД), разделенных между собой дистанционной рамкой из алюминия, соединяемой со стеклами при помощи герметика. В стандартном варианте во внутренней полости (камере) стеклопакета находится осушенный воздух. Осушение воздуха осуществляется силикагелем (молекулярным ситом), впитывающим влагу, находящимся внутри перфорированной дистанционной рамки.

Для изготовления стеклопакетов наше производство применяет стекло марок: М0, М1, А, См, И, 3, Р1А - Р5А, СМ1 - СМ4.

Согласно ГОСТ 111-2014 (Стекло листовое бесцветное), для стекол марки М1, используемых для производства стеклопакетов, предусмотрены допуски: на 1 м² - не более одного внутреннего порока стекла (пузыри и т.д.) размером от 0,5 до 2,0 мм или одного линейного (царапина) не более 10 мм длиной. Число пороков размером менее 0,5 мм не нормируется, если расстояние между ними не менее 500 мм. При приёмке, осмотр стеклопакетов производится с расстояния 0,6 – 1,0 м, при освещенности 300-600 лк.

Для придания стеклопакету архитектурной выразительности, внутри стеклопакета можно расположить декоративные профили (шпросы). Шпросы бывают различные по ширине, типу и цвету, а также по способу соединения. Изготовленные в разное время, могут незначительно отличаться оттенком цвета, и/или формой декоративного профиля раскладки.

Изготовленные в разное время стеклопакеты также могут незначительно отличаться оттенком цвета.

Стеклопакеты изготавливаются герметичными. Благодаря герметичности стеклопакеты хорошо сохраняют тепло внутри помещения. Однако, из-за герметичности, объем газа внутри стеклопакета меняется в зависимости от окружающей температуры. В теплый период времени года, газ, нагреваясь, расширяется и немного выгибает наружные стекла. Зимой, наоборот, газ сужается и стеклопакет незначительно прогибается внутрь. Это может привести к временным оптическим искажениям. Данное свойство стеклопакетов не является браком.

Для придания стеклопакетам специальных свойств (например, для повышения коэффициента сопротивления теплопередаче, снижения светопрозрачности), используются различные покрытия: пленки, специальные дистанционные рамки, заполнение газами и прочее. Существует большой выбор стеклопакетов с различными свойствами. Помощь в подборе стеклопакета можно получить в любом офисе продаж компании.

Количество допускаемых пороков стекол, ламинированных самоклеющимися полиэтилентерефталатными пленками, должно соответствовать требованиям, указанным в таблице 1.

Таблица 1

При установке пленок толщиной свыше 112 мкм на стекло в несколько слоев, количество допускаемых пороков на 1м² увеличивается пропорционально установленным слоям пленки.

Замутнения и разводы, которые могут быть между пленкой и стеклом, являются следствием активизации процесса адгезии и под воздействием tº окружающего воздуха, исчезнут в течение опреде­ленного времени.

Правила эксплуатации изделий

Эксплуатация стеклопакетов(изделий) должна осуществляться по следующим правилам безопасности:

– Изделия необходимо хранить в крытых, хорошо вентилируемых помещениях при температуре от +5ºС до +30ºС градусов, при относительной влажности-не более 60%, на деревянных подкладках в вертикальном положении под углом 10-15 градусов к вертикали;

– Запрещается хранить и эксплуатировать стеклопакеты в неотапливаемых помещениях, в помещениях с резкими перепадами температур;

– Запрещается устанавливать окна таким образом, чтобы часть стеклопакета перекрывалась элементами строительных конструкций, мебелью и т.п.;

– Запрещается вплотную к стеклу прислонять какие-либо материалы или приклеивать на стекло бумагу, пленку и т.д.

При хранении изделий должно обеспечиваться их предохранение от механических повреждений, воздействий атмосферных осадков и прямых солнечных лучей. Не допускается складирование элементов окна на открытых площадках.

Не допускается ставить изделия друг на друга, при отсутствии между ними прокладок из эластичных материалов одинаковой толщины.

Не допускается касание стеклопакетов о твёрдые предметы, а также взаимное касание между собой. При складировании можно опирать изделия друг на друга, при наличии прокладок, но в пачке должно быть не более восьми изделий(стеклопакетов).

Не допускается непосредственный контакт с нагревательными приборами. Не допускается нанесение ударов по поверхностям стеклопакета.

Не допускается хранение изделий в помещениях, где ведутся строительные работы.

Не допускается хранение стеклопакетов с заводскими этикетками, на открытом воздухе. Заводские этикетки должны быть удалены со стеклопакета в течение двух недель после монтажа. Клеящее вещество этикетки подвержено воздействию погодных условий и солнечного излучения, результатом которого могут быть остающиеся следы на стекле.

В случае длительного хранения изделий в упаковке или защитной пленке необходимо, периодически (раз в месяц), проверять состояние изделий. Если появятся признаки того, что упаковка или защитная пленка плохо снимается с поверхности изделий или оставляет следы – изделия следует распаковать (снять защитную пленку).

Уход за стеклопакетами

Стеклопакеты не требуют значительных затрат времени и средств, для обеспечения ухода. Правильный уход и эксплуатация стеклопакетов продлевают срок его службы и надолго сохраняют презентабельный внешний вид.

Прежде всего, после окончания монтажных работ, например оштукатуривания и других ремонтных работ, необходимо удалить все загрязнения.

При проведении строительно-ремонтных работ, во избежание повреждений, стеклопакеты должны быть защищены.

При проведении в помещении сварочных работ или работ с использованием отрезной машинки, стеклопакеты должны быть надежно защищены от попадания раскаленных частиц металла на поверхность стекла .

Для ухода за стеклопакетом рекомендуется использовать жидкие нейтральные неабразивные составы или средства из набора по уходу за светопрозрачными конструкциями. Вначале необходимо произвести очистку поверхности от грязи нейтральным очищающим средством. Затем на сухую поверхность нанести специальное средство мягкой ветошью или губкой, убрать оставшиеся загрязнения и смыть чистой водой. При использовании моющего средства в аэрозольной упаковке его необходимо наносить с расстояния 200-300 мм от поверхности стекла. Подробная информация по использованию специальных средств есть в любом наборе по уходу за окнами ПВХ.

По химическому составу, герметизирующий материал стеклопакета неустойчив к кислотным растворам, поэтому его необходимо чистить с помощью обычного мыльного раствора либо с помощью специальных моющих средств, не содержащих растворителей, абразивных веществ и ацетона. Лучше использовать жидкие чистящие средства. Категорически запрещается использовать для удаления загрязнений с поверхности стекол наждачную бумагу или другие чистящие средства, содержащие абразивные материалы.

Наиболее характерные ошибки при эксплуатации стеклопакетов

Во время эксплуатации изделий из ПВХ в зимнее время года нередко поступают жалобы от владельцев по поводу образования конденсата и наледи в нижней части стеклопакета при сильных морозах. Госстрой РФ в своем письме за №9-28/200 от 21.03.2002 г. разъясняет, что это явление нормальное, и оно учтено в СНиП-3-79.

Конструкции стеклопакетов обладают высокой герметичностью, что является одним из достоинств, поскольку обеспечивают высокие тепло – и звукоизоляционные характеристики. С другой стороны повышенная герметичность окон может привести к изменению температурно – влажностного режима в помещении и, как следствие, к возможному конденсированию избыточной влаги на поверхностях стеклопакетов.

На процесс конденсации влаги на поверхностях стеклопакетов влияет величина влажности воздуха. Влажность воздуха величина переменная, она может меняться в зависимости от многих факторов. Причинами повышенной влажности могут быть проведение ремонта в квартире, приготовление пищи, стирка и сушка белья, наличие большого количества комнатных растений, плохая работа вентиляции. Для конденсации влаги достаточно, чтобы теплый влажный воздух соприкоснулся с холодной поверхностью, и именно оконные конструкции зачастую являются самым холодным местом в помещении. Таким образом, выпадение конденсата зависит от нескольких условий:

– высокое значение относительной влажности в помещении;

– температура поверхностей оконных блоков близка к температуре точки росы;

– недостаточная конвекция воздуха по внутреннему стеклу из-за широкой подоконной доски, штор или неправильной установки отопительных приборов;

– недостаточная температура теплоносителя в системе отопления.

Оптимальные и допустимые нормы температуры, относительной влажности и скорости движения воздуха в обслуживаемой зоне помещений жилых зданий установлены ГОСТ 30494-96 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях». Требования к отоплению, вентиляции, микроклимату и воздушной среде помещений регламентируются СанПиН 2.1.2.1002-00 «Санитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям и помещениям».

Чтобы избежать запотевания или появления наледи на стеклопакетах, необходимо:

– поддерживать в помещении оптимальную влажность. Для этого регулярно проветривайте помещение. Режим проветривания: 3-4 раза в день по 15 минут для каждого помещения. В целях обеспечения притока воздуха и работы вентиляции для проветривания помещений используйте режимы микропроветривания или встраиваемые приточные клапанные системы;

– проверять работу вентиляционных каналов. Исправность вытяжной вентиляции можно проверить с помощью листа бумаги. При исправно работающей вентиляции тяга удерживает лист. Для нормального функционирования приточно-вытяжной вентиляции помещение необходимо регулярно проветривать, а в спальные комнаты устанавливать вентиляционные клапаны, тип и производительность которых должен рассчитать специалист по вентиляции;

– отопительные приборы должны размещаться под оконным проемом, чтобы тепловые потоки обогревали и осушали поверхности оконного блока;

– поток тёплого воздуха не должен быть направлен на стеклопакет. Стеклопакеты рекомендуется располагать на расстоянии не менее 0,3 м от отопительных и нагревательных приборов;

– подоконник Вашего оконного блока должен иметь такую ширину, чтобы теплый воздух от отопительного прибора мог свободно подниматься вверх, вдоль плоскости оконного блока, обеспечивая нормальную круговую циркуляцию воздуха в комнате.

Желательно также, чтобы шторы и жалюзи не мешали проникновению теплого воздуха к оконному блоку. Если жалюзи, или другие солнце-защитные элементы, закрывают стеклопакет на половину, то происходит неравновномерное распределение температурного давления на стеклопакет, что может повлечь за собой возникновение термошока (саморазрушение стекла, в результате внутренних напряжений, возникших из-за его неравномерного нагревания или охлаждения).

Не рекомендуется перекрывать подоконной доской более 1/3 радиатора отопления, в случае если это невозможно, необходимо устраивать в подоконнике вентиляционные каналы (с декоративными решетками) для прямого прохождения теплового потока на оконный блок, в целях предотвращения обмерзания.

Компания вправе отказать в гарантийном обслуживании, в случаях, при которых, повреждение стеклопакета, связано с несоблюдением Клиентом технических условий эксплуатации.

Изделия(стеклопакеты), изготовленные, по желанию заказчика, с отступлением от требований ГОСТ 24866-2014, ГОСТ 33561 и ТУ Поставщика, гарантийному обслуживанию не подлежат.

Дверные доводчики GEZE могут эксплуатироваться в течение гарантийного срока в следующем температурном режиме:

TS 1000C / TS 1500 от минус 15°C до плюс 40°C

TS 2000 V /TS 2000 V BC от минус 30°C до плюс 40°C

TS 3000 / TS 4000 / TS 5000/Boxer от минус 30°C до плюс 40°C

TS 500 / TS 500NV/ TS 500N EN3 и серия TS 550 от минус 30°C до плюс 40°C

При минусовых температурах может потребоваться регулировка скорости закрытия до необходимой.

Во избежание вытекания масла из доводчиков не следует их эксплуатировать при температуре плюс 70°C и выше.

После установки доводчика следует повести регулировку скорости закрытия двери и дохлопа.

Регулировочные винты, закрученные до упора, соответствуют минимальной скорости и дохлопу. Ни в коем случае нельзя выкручивать регулировочные винты полностью, так как это приведёт к вытеканию масла. Рабочий ход регулировки составляет три оборота от закрученного до упора (если не предписано иначе в рекомендации по регулировке доводчиков GEZE. Дальнейшее выкручивание винта не окажет никакого действия в регулировке.

При особенно неблагоприятных местных условиях (влияние ветров) следует устанавливать дверные доводчики с большими моментом закрытия.

В частности, при двустворчатых распашных дверях, которые открываясь наружу противостоят ветру, нужно устанавливать дверные доводчики с облегчением открытия. Облегчение открытия способствует защите людей, элементов двери, смежных стен и предметов, не ограничивая угол открывания двери. Если ввиду конструктивных особенностей двери не может исключаться соприкосновение дверного полотна о раму& вблизи оси вращения двери, нужно ставить упор, который ограничивает максимальный угол открытия двери. Фиксированное открытое положение распашных дверей следует достигать только с дополнительными особыми механизмами или с интегрированными конструктивными элементами. Нельзя оставлять наружную дверь в фиксированном открытом положении при низких отрицательных температурах более чем на 5 минут. В противном случае чрезмерное охлаждение доводчика и масла в нём с напряжённой пружиной в течении длительного времени без движения может резко замедлить скорость закрытия двери. Попытка закрыть дверь силой приведёт к вытеканию масла из доводчика. У дверей пожарозащитных, огнезащитных и дымозащитных дверей установка должна быть разрешена институтом строительной техники под строительным надзором (удостоверение о пригодности двери необходимо соблюдать).

Дверные доводчики не предназначены для установки в распашных дверях для незащищенного внешнего монтажа и для применения в средах с агрессивными, содействующими коррозии воздушными составами, а также при крайне высоких и соответственно низких температурах.

Встраиваемую коробку для напольного дверного доводчика необходимо после вмонтирования предохранять от загрязнения.

Если напольные доводчики подвержены проникающей воде, например, влажные помещения или внешние двери без защиты от дождя, то пространство между цементной коробкой и доводчиком необходимо заполнить подходящим раствором.

Неправильное использование

Неправильное использование, т.е. не использование продукта согласно предписанию доводчиков для распашных дверей состоит, в частности в следующем:

- если препятствия в закрываемой области, трущиеся  двери, прижимающие уплотнения, деревянные клинья и т.д мешают процессу закрывания.

- если осуществлён ошибочный или ненадлежащий монтаж и/или регулировка

- если заклинивает между створкой и дверной коробкой (травмоопасно)

- если сверх предписанных свойств правильного функционирования ожидается чрезмерно высокое или низкое давление на дверь

- если доводчики используются в других, чем закрытие дверей целях

- если избранная величина силы доводчика не совпадает с рекомендациями производителя

Обслуживание доводчиков

Конструктивные элементы дверных доводчиков должны регулярно проверяться в зависимости от необходимости на жёсткость крепления и износ. Соединительные болты нужно подтягивать и соответственно заменять испорченные конструктивные элементы. Кроме этого, в зависимости от вида и использования, распашных дверей, проводить по меньшей мере ежегодно следующие работы по обслуживанию:

- смазывать смазкой все подвижные части рычажной тяги

- для дверных доводчиков с особыми функциями (встроенная фиксация / устройства фиксации) необходимо проведение проверки этих функций.

- следует проверять регулировку доводчика, например, скорость закрытия

- cледует проверять лёгкость и правильность хода двери

Могут использоваться только такие чистящие средства, которые не содержат никакие содействующие коррозии и вредные составные части.